Możesz uzyskać odpowiedź od personelu pomocniczego w języku angielskim, włoskim, hiszpańskim, niemieckim lub francuskim. Mając to na uwadze, nie zaleca się używania języka polskiego. Możesz wysłać prośbę do pracownika na czacie online lub e-mailu. Ten ostatni zakłada rozpatrzenie wniosku w ciągu 24 godzin, więc gracze wybierają czat „na żywo” do komunikacji z menedżerami.